婚活 。 電話 の マナー

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こんにちは、シバタニです。

暑い毎日がつづきますが、

暑いさなかに、ちょっとした涼を見つけると、

うれしくなったりしませんか?

与えられた環境に感謝して生きると、

いいことがたくさんあると思います。。

 

ところで、、、

あなたは、電話をかけるのは平気なほうですか?

平気ならいいんですけど、、

緊張しがちな、仕事の電話なども大丈夫ですか?

 

わたしは、カード会社のカスタマーセンターに7年在籍していましたが、

はじめの電話応対の研修が、ホントにつらかったです。。。

(電話をとったとたん何を言われるのかわからないから、こわい。。)

と感じる毎日でした。。

 

今日は、

お見合い相手に電話をかけなきゃ交際は始まらないので、、

かけ方のポイントをお伝えしますね!!

【電話をかける前にチェックしてほしい4つのポイント!】

①気持ちから事前準備をする。

②名前を間違えると気分が良くないので、名前を必ず確認。

③要件と手順をまとめておく。

④必要なスケジュールとメモを用意。

電話を切った後、「あれを聞くんだった。。。」と後悔せずにすみます。

 

電話をかけて、つながったら、、

はじめに、自分が何者なのかはっきりとさせるために、名のります。

あいさつのしかたは、相手と時間によって使いわけます。

「こんにちは」「こんばんは」「お疲れさまです」。。

そして、

要件をわかりやすく話すために、

メールなら件名にあたる部分を、まず伝えます。

「〜と〜の件についてお電話しました」

相手がメモをとれるようなスピードで、適度な間をおきながら話しましょう。

しめくくりに、相手に伝わったか、確認のため復唱します。

「こういったことでよかったですか?」

電話の切り方は、

要件が終わってもあせらず、最後まで礼儀正しく!

原則、かけたほうが切ります。

あいさつのあと、2秒後にきります。

1、2と数えて、プチっと切る!

 

いかがでしたか?

相手のことを考えて、マナーに気を配れるようになると、

あなた自身が魅力的に変わっていくと思います。。

 

今日も、あなたにとって楽しい一日でありますように!

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投稿者:

柴谷 かをる

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